Politique de retours

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai pour annuler une commande est de 14 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les biens.

Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à contact@cortela.fr.

Nous procéderons au remboursement au plus tard 15 jours après réception des biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne devrez aucuns frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés dans les 14 derniers jours.

• Les biens sont dans leur emballage d'origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.

• La fourniture de biens qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement mélangés avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens :

Vous êtes responsable du coût et du risque du retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante :

Mme Munoz

EI Cortela

333 D avenue de Laon 420

51100 REIMS

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l'expédition du retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement sans la réception effective des biens ou la preuve de la livraison du retour.

Cadeaux :

Si les biens étaient marqués comme un cadeau lors de l'achat et envoyés directement à vous, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement de celui-ci.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à contact@cortela.fr.